口译人员管理

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FBC GLOBAL 口译服务团队按照客户的项目需求在我们自主研发的QMATCH数据库平台中检索适合的口译人选及其时间档期。在获得匹配结果并与口译员核实可行性后，将向客户推荐上述口译人选的简历。

FBC GLOBAL的口译人员管理流程包括并不限于：

1-检索口译人选：在FBC GLOBAL自主研发的QMATCH数据库平台中输入客户项目需求，搜索匹配口译人选，分析其历史项目经验和绩效评分，初步获取候选口译员

2-口译人选沟通：依据检索匹配结果，FBC GLOBAL 口译服务团队将于口译员本人取人时间档期，并分享客户项目需求，确认其有意愿并具备能力参与客户项目后，将其列入匹配口译人选。

3-口译人选面试：在确认匹配口译人选后， FBC GLOBAL 口译服务团队将在最快时间内向客户发送上述人选简历，供客户按需选择并确认面试候选人。然后， FBC GLOBAL 将安排客户客户与其选择的口译员进行电话面试 (三方通话)。

4-签立合同并派发工单：在客户与FBC GLOBAL 签订口译服务合同，我们将立即向口译员派发口译工单，并要求其签署口译员项目责任书，确保其履行客户项目要求、职业规范、行为操守等。

5-口译人员现场管理：凡北京/上海/广州的口译项目，在客户活动或会议当日， FBC GLOBAL 将派驻一名现场协调员 (如需要)，确保口译人员按时到场，检查其准备情况和工作状态，并协调译员和客户之间的沟通。最终在活动或会议开始后半小时后听取客户对上述口译员服务质量的基本反馈；

6-项目人员绩效评估：在获得客户对口译员服务质量的评价后，并结合FBC GLOBAL项目顾问的意见，我们将对参与客户项目的口译员作出绩效评估，并有我们的项目顾问与口译员本人进行沟通确认，确保其就服务质量缺陷做出后续改进。该评估结果将被录入FBC GLOBAL自主研发的QMATCH数据库平台，评分结果的高低将直接影响该口译员在今后项目的候选人检索过程中的起到关键作用。